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Carta de Servicios

Diputación de Málaga

Carta de Servicios


< Centros Asistenciales Especializados

Servicio de Asistencia a Mayores

Este servicio se presta tras resolución de la Junta de Andalucía, en dos modalidades: estancia diurna y régimen de residencia.
Según la modalidad, incluye: manutención, alojamiento, atención bio-psico-social, etc.
Existe la posibilidad de realizar talleres ocupacionales

Objetivo

Atender las necesidades básicas de los/as usuarios/as.

Responsable/Propietario

Residencia Mayores La Vega. Delegación de Centros Asistenciales


Compromisos

  • Mantener en cero el número anual de quejas o reclamaciones al respecto de incumplimiento de horarios.
  • Mantener por debajo de cinco el número anual de quejas o reclamaciones respecto del servicio prestado.
  • Cumplir y mantener actualizados el 100% de los Planes de Actuación Individual.
  • Mantener o superar el ratio de especialistas por usuario/a según normativa (orden de 01 de julio de 1997 por la que se regula la acreditación de los Centros de Atención especializada a las personas mayores y personas con discapacidad, publicada en el BOJA 81 de 15/07/1997).
  • Mantener por encima de 7 sobre 10 la satisfacción global en la realización de talleres ocupacionales.

Indicadores

  • Nº de quejas al año por incumplimiento de horarios.
  • Nº de quejas al año relativas al servicio prestado.
  • Nº de PAIs actualizados / Nº de usuarios/as X 100.
  • Nº de especialistas / Nº de usuarios/as.
  • Media anual de la satisfacción global en talleres ocupacionales.

Centros Asistenciales Especializados

  1. Servicio de Asistencia a Mayores
  2. Servicio de asistencia a personas con discapacidad intelectual, gravemente afectadas, así como a su entorno familiar
Fecha de aprobación
14/07/2021

Centros asistenciales

Horario de atención: 9:00 a 14:00 h.


 
C/Pacífico, 54. Edificio A, 1ª planta, 29004 - Málaga


 
952069586