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Carta de Servicios de Algarrobo

Diputación de Málaga

Carta de Servicios


S.06. Turismo y Playas

Objeto

El objeto de este servicio es atraer y fidelizar a turistas, mediante una información fidedigna y actualizada, así como una preservar la calidad de los servicios del municipio, especialmente, en lo relacionado con la gestión de playas.

Los servicios y trámites más habituales

  • Informar sobre servicios turísticos, hospedaje, medios de transporte, excursiones, etc.
  • Mantenimiento y gestión de la calidad de las playas.

Compromisos

  • Informar de los servicios turísticos del entorno, especialmente los de municipio, de forma fidedigna y actualizada, teniendo como máximo 5 quejas al año por falta de información o información no adecuada.
  • Tiempo medio de respuesta del servicio de socorrismo de playa por debajo de 6 minutos.
  • Satisfacción con el estado del paseo igual o superior a 6.
  • Satisfacción con el estado de instalaciones (duchas, aseos, lavapiés, vestuario, etc.) igual o superior a 6.
  • Satisfacción con la calidad y limpieza de la arena igual o superior a 6.
  • Satisfacción con la calidad y limpieza del agua de abaño igual o superior a 6.
  • Satisfacción con la calidad de los servicios de restauración (restaurantes, chiringuitos, etc.) igual o superior a 6.

Indicadores

  • Nº anual de quejas o reclamaciones formales relacionadas con la información turística.
  • Tiempo medio de respuesta (socorrista y embarcación)
    * Medición en los simulacros
  • Encuestas de satisfacción.
  • Encuestas de satisfacción.
  • Encuestas de satisfacción.
  • Encuestas de satisfacción.
  • Encuestas de satisfacción.
Enlaces de interés
Fecha de aprobación
26/12/2019

Oficina de Atención Turística


 
C/. Antonio Ruiz Rivas, 23, 29750 - Algarrobo




 
  • L a S de 10:00 a 14:00 h, excepto martes.
  • D y festivos, de 10 a 13 h.


Tenencia Alcaldía de Algarrobo Costa


 
Avda. Andalucía, 29. 29750. Algarrobo Costa, 29750 - Algarrobo




 
952 55 08 42

 

L a V de 9:00 a 14:00 h.


Documentos