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Carta de Servicios

Diputación de Málaga

Carta de Servicios


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Formación del personal de Entidades Locales

Recopilar y analizar las necesidades formativas del personal de las EELL y la elaboración de Planes de Formación que den respuesta a dichas necesidades.

Diseñar y ejecutar las acciones formativas incluidas en dichos Planes de Formación, así como su control, evaluación y cierre.

Objetivo

Mejorar la formación del personal de las Entidades Locales y el desempeño de sus funciones.

Responsable/Propietario

Servicio de Formación. Delegación de Empleo y Formación.


Compromisos

  • Conseguir que el número de acciones formativas nuevas o rediseñadas, aumente anualmente un 10%.
  • Conseguir que el porcentaje de solicitudes recibidas, frentre a las ofertadas, sea superior al 150% (excluyendo los obligatoiros o aquellos que no exista límite)
  • Mantener en cero el número de quejas o reclamaciones formales.
  • Mantener por encima de 7 la valoración de la satisfacción de los/as usuarios/as respecto a la organización y coordinación del curso.
  • Mantener por encima de 7 la valoración de la satisfacción global de los/as usuarios/as.

Indicadores

  • (Nº de acciones nuevas o rediseñadas – Nº de acciones) / Nº de acciones X 100
  • (Nº de solicitudes recibidas – Nº de plazas ofertadas) / Nº de plazas ofertadas X 100
  • Nº anual de quejas o reclamaciones formales.
  • Suma valoración respecto a la organización y coordinación / Nº de encuestas
  • Suma valoración global / Nº de encuestas.

Formación

  1. Formación del personal de Entidades Locales
  2. Formación en materia de Gestión Local
Fecha de aprobación
14/07/2021

Unidad de Formación

Horario de atención: 9:00 a 14:00 h


 
C/ Pacífico, 54 Edif. A. Módulo B. 1ª Planta, 29004 - Málaga