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Carta de Servicios

Diputación de Málaga

Carta de Servicios


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Consulta y difusión de los fondos documentales de la Diputación

Consulta y difusión de los fondos documentales de la Diputación de Málaga.

Objetivo

Ofrecer acceso a los fondos documentales.

Responsable/Propietario

Archivo general. Delegación de Economía, Hacienda y Administración electrónica.


Compromisos

  • Mantener por encima de 7% el porcentaje de consultas resueltas de forma satisfactoria.
  • Aumentar el número de accesos web en búsqueda de información en un 5% anual.
  • Aumentar el número de seguidores en redes sociales en un 5% anual.
  • Entregar las reproducciones en formato digital o impresión de imagen digital que superen las 300 páginas en un plazo máximo de 10 días desde la fecha de solicitud.

Indicadores

  • (Solicitudes resultas satisfactoriamente) / (solicitudes recibidas) X 100.
  • (Accesos año actual – accesos año anterior) / (accesos año anterior) X 100.
  • (Seguidores año actual – seguidores año anterior) / (seguidores año anterior) X 100.
  • (Fecha de remisión – fecha de solicitud de reproducciones mayores de 300 páginas) / Nº de solicitudes.

Archivo general

  1. Consulta y difusión de los fondos documentales de la Diputación
  2. Asistencia técnica y asesoramiento para la búsqueda de información
  3. Asistencia técnica para la correcta gestión de los archivos
Fecha de aprobación
14/07/2021

Archivo General


 
Avda. de los Guindos, 48, 29004 - Málaga




 
  • De lunes a viernes (no festivos) de 9:00 a 14:00h.
  • Julio y agosto de 9:00 a 13.30h