Carta de Servicios

< Atención a la ciudadanía

Atención e información sobre actuaciones desarrolladas por la Diputación

Atender y dar respuesta a las demandas de información sobre actuaciones, trámites y procedimientos desarrollados por la Diputación a través de distintos canales: telefónico, presencial, telemático y postal.

Objetivo

Facilitar a través de un único punto de contacto el acceso a toda la información generada por la Diputación de Málaga.

Responsable/Propietario

 Delegación de Mayores, Tercer Sector y Cooperación Internacional.

Compromisos

• Resolución de las consultas recibidas en un plazo máximo de 24-48 horas.

Indicadores

• Nº consultas resueltas en 24-48 horas/Nº consultas recibidas x 100.