Carta de servicios

< Centros Asistenciales Especializados

Servicio de asistencia a personas con discapacidad intelectual, gravemente afectadas, así como a su entorno familiar.

Atender las necesidades de las personas gravemente afectadas por discapacidad intelectual en situación de dependencia que precisen de la ayuda generalizada de otras personas para la realización de las actividades de la vida diaria y que no puedan ser atendidas en su unidad de convivencia, proporcionándoles las atenciones y cuidados necesarios para conseguir el máximo desarrollo de sus capacidades personales, así como ayuda a su entorno familiar.
Atención que se manifiesta en la prestación de los siguientes servicios:
Residencia:
- Atención social individual, grupal y comunitaria.
- Atención social familiar.
- Atención sociocultural.
- Atención sanitaria.
- Atención de enfermería.
- Atención psicológica.
- Actividades ocupacionales.
- Atención nutricional.
- Servicio de manutención.
- Ayuda en el desarrollo de las actividades básicas de la vida diaria.
- Ayudas técnicas.
- Programas que fomentan la convivencia y el asociacionismo.
- Comunicación con el exterior.
- Alojamiento.
- Actividades de rehabilitación.
- Medidas higiénico-sanitarias.
- Lavandería.
- Servicios opcionales.
Centro de Día:
- Atención social individual, grupal y comunitaria.
- Atención social familiar.
- Animación sociocultural.
- Atención sanitaria.

- Atención psicológica.

Objetivo

Promover el bienestar social de las personas usuarias y su entorno familiar.

Responsable/Propietario

Delegación de Centros Asistenciales

Compromisos

• Mantener en cero el número anual de quejas o reclamaciones al respecto de incumplimiento de horarios.
• Mantener por debajo de cinco el número anual de quejas o reclamaciones respecto del servicio prestado.
• Cumplir y mantener actualizados el 100% de los Planes de Actuación Individual.
• Mantener o superar el ratio de especialistas por usuario/a según normativa (orden de 01 de julio de 1997 por la que se regula la acreditación de los Centros de Atención especializada a las personas mayores y personas con discapacidad, publicada en el BOJA 81 de 15/07/1997).

Indicadores

• Nº de quejas al año por incumplimiento de horarios.
• Nº de quejas al año relativas al servicio prestado.
• Nº de PAIs actualizados / Nº de usuarios/as X 100.
• Nº de especialistas / Nº de usuarios/as.