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Carta de Servicios

Diputación de Málaga

Carta de Servicios


< Servicios Sociales Comunitarios

Gestión de la ayuda a domicilio

Facilitar a las personas y/o familias, en su propio entorno, atenciones y apoyos temporales o definitivos, mediante personal cualificado y supervisado. Se incluyen los servicios de ayuda al hogar, ayuda personal, acompañamiento y apoyo en las actividades sociales y relaciones y talleres ocupacionales a domicilio para personas con limitaciones de movilidad y/o autonomía personal

Objetivo

Atención a personas y/o familias en su propio entorno

Responsables/Propietarios

  • Servicios Sociales Comunitarios

Compromisos

  • En el 100% de las solicitudes de ayuda a domicilio el plazo máximo transcurrido desde que se aprueba solicitud hasta que se comienza a recibir la ayuda es de 1 mes.
  • El nivel de satisfacción global recogido en la encuesta de satisfacción de la empresa de servicio, supera el 90%.

Indicadores

  • % de solicitudes de ayuda a domicilio resueltas en menos de 1 mes.
  • % de valoraciones globales del servicio realizado por la empresa prestadora del mismo en la encuesta anual con un resultado mayor o igual a 7.

Servicios Sociales Comunitarios

  1. Información, valoración, orientación y asesoramiento sobre recursos sociales
  2. Gestión de la ayuda a domicilio
  3. Actuaciones de convivencia y reinserción social
  4. Ayudas económicas de Servicios Sociales Comunitarios
  5. Ayudas de emergencia
  6. Atención a la dependencia
Fecha de aprobación
14/07/2021

Servicios Sociales Comunitarios

Horario de atención: 9.00 a 14:00


 
Servicios Sociales Comunitarios. Calle Pacífico, 48-52, 29004 - Málaga




 
952 06 95 86

 

Horario de atención: 9:00-14:00.

Horario de apertura: 7:45 a 15:15 h. salvo los meses de julio y agosto