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Carta de Servicios

Diputación de Málaga

Carta de Servicios


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Formación en materia de Gestión Local

Formación en materia de Gestión Local, a empleados/as públicos/as y ciudadanía en general.
Para ello, se analizan las necesidades formativas, se diseñan acciones formativas orientadas a cubrir dichas necesidades y se ejecutan según lo diseñado.

Objetivo

Mejorar la formación del personal técnico de las Entidades Locales y de la ciudadanía en general, en materia de Gestión Local.

Responsable/Propietario

Instituto Superior de Economía Local


Compromisos

  • Mantener en cero el número de quejas o reclamaciones respecto del incumplimiento de horarios.
  • Mantener por encima de 7 la valoración de los/as usuarios/as respecto del cumplimiento de horarios. (Valoración de 0 a 10)
  • Conseguir que el número de acciones formativas nuevas o rediseñadas, aumente anualmente un 10%.
  • Conseguir que el porcentaje de solicitudes aumente en un 10% respecto al año anterior.
  • Mantener por encima de 7 la valoración global de los/as usuarios/as respecto de la calidad de las acciones formativas. (Valoración de 0 a 10)
  • Mantener por encima de 7 la valoración global de los/as usuarios/as respecto del impacto de las acciones formativas en el puesto de trabajo. (Valoración de 0 a 10)

Indicadores

  • Nº anual de quejas o reclamaciones al respecto de incumplimiento de horarios.
  • Media anual de la valoración de la cuestión sobre cumplimiento de horarios
  • Porcentaje de acciones formativas nuevas o rediseñadas, respecto del año anterior.
  • Porcentaje de incremento de solicitudes respecto del año anterior.
  • Media anual de la valoración global de las encuestas.
  • Media anual de la valoración de la encuesta de Impacto de la Formación.

Formación

  1. Formación del personal de Entidades Locales
  2. Formación en materia de Gestión Local
Fecha de aprobación
11/08/2017

ISEL - Instituto Superior de Economía Local

Horario de atención: 9:00 a 14:00 h.


 
C/ Pacífico, 54 Edif. A. Módulo B. 1ª Planta, 29004