Carta de Servicios de Algarrobo

S.06. Turismo y Playas

Objeto

El objeto de este servicio es atraer y fidelizar a turistas, mediante una información fidedigna y actualizada, así como una preservar la calidad de los servicios del municipio, especialmente, en lo relacionado con la gestión de playas.

Los servicios y trámites más habituales

• Informar sobre servicios turísticos, hospedaje, medios de transporte, excursiones, etc.
• Mantenimiento y gestión de la calidad de las playas.

Compromisos

• Informar de los servicios turísticos del entorno, especialmente los de municipio, de forma fidedigna y actualizada, teniendo como máximo 5 quejas al año por falta de información o información no adecuada.
• Tiempo medio de respuesta del servicio de socorrismo de playa por debajo de 6 minutos.
• Satisfacción con el estado del paseo igual o superior a 6.
• Satisfacción con el estado de instalaciones (duchas, aseos, lavapiés, vestuario, etc.) igual o superior a 6.
• Satisfacción con la calidad y limpieza de la arena igual o superior a 6.
• Satisfacción con la calidad y limpieza del agua de abaño igual o superior a 6.
• Satisfacción con la calidad de los servicios de restauración (restaurantes, chiringuitos, etc.) igual o superior a 6.

Indicadores

• Nº anual de quejas o reclamaciones formales relacionadas con la información turística.
• Tiempo medio de respuesta (socorrista y embarcación)
  * Medición en los simulacros
• Encuestas de satisfacción.
• Encuestas de satisfacción.
• Encuestas de satisfacción.
• Encuestas de satisfacción.
• Encuestas de satisfacción.