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Carta de Servicios

Diputación de Málaga

Carta de Servicios


< Formación

Formación del personal de Entidades Locales

  • Recopilar y analizar las necesidades formativas del personal de las EELL y la elaboración de Planes de Formación que den respuesta a dichas necesidades.
  • Diseñar y ejecutar las acciones formativas incluidas en dichos Planes de Formación, así como su control, evaluación y cierre.

Objetivo

Mejorar la formación del personal de las Entidades Locales y el desempeño de sus funciones.

Responsable/Propietario

Unidad de Formación. Delegación de Recursos Humanos y Servicios Generales


Compromisos

  • Mantener en cero el número de quejas o reclamaciones respecto del incumplimiento de horarios.
  • Mantener por encima de 7 la valoración de los/as usuarios/as respecto del cumplimiento de horarios. (Valoración de 0 a 10)
  • Conseguir que el número de acciones formativas nuevas o rediseñadas, aumente anualmente un 10%.
  • Conseguir que el porcentaje de solicitudes aumente en un 10% respecto al año anterior.
  • Mantener por encima de 7 la valoración global de los/as usuarios/as respecto de la calidad de las acciones formativas. (Valoración de 0 a 10)
  • Mantener por encima de 7 la valoración global de los/as usuarios/as respecto del impacto de las acciones formativas en el puesto de trabajo. (Valoración de 0 a 10)

Indicadores

  • Nº anual de quejas o reclamaciones al respecto de incumplimiento de horarios.
  • Media anual de la valoración de la cuestión sobre cumplimiento de horarios
  • Porcentaje de acciones formativas nuevas o rediseñadas, respecto del año anterior.
  • Porcentaje de incremento de solicitudes respecto del año anterior.
  • Media anual de la valoración global de las encuestas.
  • Media anual de la valoración de la encuesta de Impacto de la Formación.

Formación

  1. Formación del personal de Entidades Locales
  2. Formación en materia de Gestión Local
Fecha de aprobación
11/08/2017

Unidad de Formación

Horario de atención: 9:00 a 14:00 h


 
C/ Pacífico, 54 Edif. A. Módulo B. 1ª Planta, 29004