Esta web utiliza cookies para obtener datos anónimos de acceso. Si continúas navegando, consideramos que aceptas nuestra política de cookies.

×

Carta de Servicios

Diputación de Málaga

Carta de Servicios


Arquitectura

Servicios


  1. Asistencia técnica en proyectos y obras de arquitectura
  2. Asistencia técnica en proyectos y obras de urbanización
  3. Planeamiento urbanístico
  4. Estudios de prospectiva en materia de arquitectura, urbanismo y planeamiento

Funciones principales

  • Asesorar y asistir técnicamente a Ayuntamientos en materia de arquitectura, rehabilitación, urbanismo y planeamiento e instalaciones municipales, desde la redacción de proyectos y estudios específicos hasta la dirección de obra.
  • Asesorar y asistir técnicamente a Ayuntamientos respecto del planeamiento territorial, general, parcial y local, por ejemplo elaborando PGOUs.

Legislación aplicable

  • Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases de Régimen Local.
  • Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
  • Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.
  • Real Decreto 2159/1978, de 23 de junio, por el que se establece el Reglamento del Planeamiento Urbanístico.
  • Real Decreto 3288/1978, de 25 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento de Gestión Urbanística para el desarrollo y aplicación de la Ley sobre régimen del Suelo y Ordenación Urbana.
  • Ley 1/1994 de 11 de enero de  Ordenación del Territorio de la Comunidad Autónoma de Andalucía.
  • Ley 7/2002 de 17 de diciembre de Ordenación Urbanística de Andalucía.
  • Decreto 103/1999, de 4 de mayo, por el que se aprueban las bases y estrategias del Plan de Ordenación del Territorio de Andalucía.
  • Decreto 206/2006 de 28 de noviembre por el que se aprueba el Plan de Ordenación del Territorio de Andalucía.
  • Ley 5/2010, de 11 de junio, de Autonomía Local de Andalucía a través del Plan Provincial de Asistencia Técnica y Cooperación y Otros Planes, en aplicación del mandato contenido en los artículos36 de la LBRL, artículos 12 y 13 de la LAULA
  • Ley 38/1999, de 5 de noviembre, de Ordenación de la Edificación.
  • Ordenanza de Disciplina Urbanística de la Diputación Provincial de Málaga.

Derechos y obligaciones de usuarios/as

Derechos
  • Ser tratados con respeto por el personal.
  • Recibir atención, sin discriminación por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra circunstancia personal o social.
  • Recibir información suficiente y veraz sobre prestaciones y recursos a los que puedan tener derecho y sobre los requisitos necesarios para acceder a ellos.
  • Conocer la identidad del personal que le presta el servicio.
  • Confidencialidad de toda la información y documentación relativa al servicio prestado.
  • Ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre el uso de sus datos personales.
  • Formular cualquier sugerencia, reclamación o queja y recibir contestación en el plazo establecido.
Obligaciones
  • Mantener una actitud de respeto hacia el personal que presta el servicio.
  • Respetar las normas de funcionamiento.
  • Facilitar los datos de identificación que sean necesarios para realizar gestiones y trámites.

Presentación de Reclamaciones, Quejas y Sugerencias

La Diputación Provincial de Málaga con el objetivo de mejorar los servicios públicos que se prestan en Málaga y su provincia ha diseñado e implantado un sistema de reclamaciones, sugerencias e iniciativas cuyo objetivo principal es el acercamiento de los Servicios a los Municipios y a la Ciudadanía.
Las formas de acceso al trámite y el procedimiento a seguir pueden consultarse en la Sede electrónica de la Diputación de Málaga.

Medidas de subsanación

Como medida de subsanación ante las quejas referidas a incumplimientos de los compromisos recogidos en la Carta de Servicios, el/la Diputado/a responsable del Servicio afectado remitirá un escrito a la persona reclamante de las causas por las que el compromiso no pudo cumplirse y las medidas adoptadas para cubrir las deficiencias detectadas.
Para las comunicaciones que se reciban por incumplimiento de los compromisos adoptados en la Carta de Servicios, se buscarán, cuando sea posible, acciones concretas que subsanen el perjuicio causado.

Compromisos


  • Mantener o reducir el plazo medio anual de redacción de proyectos en 60 días (desde la comunicación de inicio).
  • Mantener o superar el porcentaje anual de proyectos que se ajustan al presupuesto por encima de un 80 %.
  • Mantener o superar el porcentaje anual de proyectos que cumplen los plazos en un 90 %.

  • Mantener o reducir el plazo medio anual de redacción de proyectos en 60 días (desde la comunicación de inicio).
  • Mantener o superar el porcentaje anual de proyectos que se ajustan al presupuesto por encima de un 80 %.
  • Mantener o superar el porcentaje anual de proyectos que cumplen los plazos en un 90 %.

  • Mantener o aumentar el porcentaje de fases entregadas en plazo en un 90 %.

Plazos medidos desde la recepción de toda la documentación, consultas necesarias para iniciar los trabajos y comunicación de inicio.


  • Mantener el plazo medio de entrega de estudios de prospectiva por debajo de 1 mes.

Indicadores


  • SUMA (fecha fin-fecha inicio) / Nº proyectos arquitectura.
  • Nº proyectos en plazo / Nº proyectos  arquitectura X 100.
  • Nº proyectos en presupuesto / Nº proyectos  arquitectura X 100.

  • Nº (fecha fin-fecha inicio) / Nº proyectos urbanización.
  • Nº proyectos en plazo / Nº proyectos  urbanización X 100.
  • Nº proyectos en presupuesto / Nº proyectos  urbanización X 100.

  • Nº fases entregadas en plazo / Nº fases entregadas X 100.

Plazos medidos desde la recepción de toda la documentación, consultas necesarias para iniciar los trabajos y comunicación de inicio.


  • SUMA (fecha fin- fecha inicio) /Nº estudios prospectiva.

Enlaces de interés
Fecha de aprobación
11/08/2017

Arquitectura

Horario de atención: 9:00 a 14:00 h


 
C/ Pacífico, 54 Edificio A, Módulo B. 2ª Planta, 29004




 
952 133 871