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Carta de servicios

Diputación de Málaga

Carta de Servicios


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Formación del personal de Entidades Locales

Formación en materia de Gestión Local, a empleados/as públicos/as y ciudadanía en general.
Para ello, se analizan las necesidades formativas, se diseñan acciones formativas orientadas a cubrir dichas necesidades y se ejecutan según lo diseñado.

Objetivo

Mejorar la formación del personal técnico de las Entidades Locales y de la ciudadanía en general, en materia de Gestión Local.

Responsable/Propietario

Servicio de Formación. Delegación de Empleo y Formación.


Compromisos

  • Conseguir que el número de acciones formativas nuevas o rediseñadas, aumente anualmente un 10%.
    Conseguir que el porcentaje de solicitudes recibidas, frente a las ofertadas sea superior al 150% (excluyendo los obligatorios o aquellos que no exista límite).
  • Mantener en cero el número de quejas o reclamaciones formales.
  • Mantener por encima de 7 la valoración de la satisfacción de los/as usuarios/as respecto a la organización y coordinación del curso.
  • Mantener por encima de 7 la valoración de la satisfacción global de los/as usuarios/as.

Indicadores

  • Nº de acciones nuevas o rediseñadas – Nº de acciones) / Nº de acciones X 100.
    (Nº de solicitudes recibidas – Nº de plazas ofertadas) / Nº de plazas ofertadas X 100.
  • Nº anual de quejas o reclamaciones formales.
  • Suma valoración respecto a la organización y coordinación / Nº de encuestas
  • Suma valoración global / Nº de encuestas.

Formación

  1. Formación del personal de Entidades Locales
  2. Formación en materia de Gestión Local
Fecha de aprobación
24/05/2023

Unidad de Formación

Horario de atención: 9:00 a 14:00 h


 
C/ Pacífico, 54 Edif. A. Módulo B. 1ª Planta, 29004 - Málaga