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Carta de Servicios

Diputación de Málaga

Carta de Servicios


Deportes

Servicios


  1. Organización de Circuitos Deportivos Provinciales
  2. Actividades deportivas para adultos y mayores
  3. Organización de Escuelas Deportivas Municipales
  4. Campaña de natación de verano
  5. Patrocinios deportivos

Funciones principales

  • Promover y fomentar la actividad física y el deporte en la provincia desde una perspectiva de ocupación del tiempo de ocio, fomento de hábitos activos, mejora de las relaciones sociales y promoción del turismo deportivo, a través de una amplia oferta de actividades, servicios y eventos deportivos adaptados a la demanda.
  • Aumentar las tasas de práctica deportiva en la mayor población posible de la provincia sin distinción de edad.
  • Liderar la oferta de actividades deportivas en la provincia canalizando las vías de información, así como ser la institución referente en la organización y seguimiento de dicha oferta con garantías de calidad.

Legislación aplicable

  • Ley 10/1990, de 15 de octubre, del Deporte.
  • Ley 5/2010 de 11 de junio de Autonomía Local.
  • Ley 5/2016, de 19 de julio, del Deporte de Andalucía.

Derechos y obligaciones de usuarios/as

Derechos

Además de los derechos recogidos en el art. 36  de la Ley 5/2016,  de 19 de julio, del Deporte en Andalucía, nuestros usuarios tienen los siguientes derechos:

  • A ser informados, asesorados y dirigidos por un profesional cualificado en actividad física y deporte u otro profesional vinculado con la actividad.
  • A la práctica de ejercicio y deporte en espacios e instalaciones seguras desde un punto de vista higiénico-sanitario.
  • Al uso del equipamiento deportivo, maquinaria y materiales de las instalaciones deportivas para una práctica deportiva satisfactoria.
  • A ser escuchados y atendidos en cualquier reclamación o ampliación de información objeto de los servicios y actividades en las que se participa.

Obligaciones

Además de los derechos recogidos en el art. 37  de la Ley 5/2016,  de 19 de julio, del Deporte en Andalucía, nuestros usuarios tienen los siguientes deberes:

  • Seguir las indicaciones y consejos del profesional cualificado durante una sesión de actividad física.
  • Seguir las indicaciones y consejos de los organizadores de eventos deportivos para un desarrollo de calidad.
  • Respetar las normas, reglamentos y demás normativa de aplicación en el desarrollo de una actividad deportiva.
  • Cuidado de la instalación deportiva de práctica.
  • Realizar un calentamiento en la medida de lo posible e hidratarse antes, durante y tras la práctica deportiva, para prevenir lesiones o accidentes.
  • Respetar el personal al cuidado de instalaciones deportivas, de dirección de actividades así como de otros usuarios en el desarrollo de la práctica deportiva.
  • Comportarse con deportividad durante el juego o la competición con el rival, árbitros y público.
  • No excederse físicamente respetando los propios límites para evitar un accidente deportivo en uno mismo o a otra persona.

Compromisos


  • No recibir más de 10 quejas anuales sobre fallos de la organización.

  • Valoración del 80% de los asistentes de la actividad como “satisfecho” o más que satisfecho.
  • Mantener cada anualidad al menos el 90% de los Ayuntamientos participantes.

  • Organizar al menos 1 evento anual extraordinario por cada modalidad deportiva.
  • Mantener al menos el 90% de Ayuntamientos participantes en las distintas ligas educativas.

Incremento del número de participantes en municipios ≥2.


  • Colaborar al año con al menos 10 deportistas malagueños, cubles, federaciones,…

Indicadores


  • Nº de quejas anuales por fallos en la organización.

  • (Nº encuestas con valoración ≥ “satisfecho” /Nº total encuestas satisfacción  cumplimentadas)x100.        
  • (Nº Ayuntamientos participantes año en curso- Nº Ayuntamientos participantes año anterior )/  Nº Ayuntamientos participantes año anterior) x 100.

  • Nº modalidades deportivas con 1 evento extraordinario al año.       
  • (Nº Aytos participantes año en curso- Nº Aytos participantes año anterior/c) x 100.

x ̅ (Nº inscritos año en curso en cada municipio-Nº inscritos año anterior en cada municipio).


  • Nº colaboraciones deportivas en la anualidad.
Enlaces de interés
Fecha de aprobación
11/08/2017

Deportes

Horario de atención: de 9:00 a 14:00


 
Calle Pacífico, 54. Edif. A. Módulo. D. 1ª planta, 29071 - Málaga




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